Medewerker Klantenservice

Met gevoel voor stijl en oog voor detail, ontwerpen en ontwikkelen we al meer dan 40 jaar stijlvolle en comfortabele collecties. Ontwerpen voor vrouwen met stijl, draagbaar op elk moment van de dag, het ene moment chique, het andere moment sportief. Exclusief verkrijgbaar bij de 25 Purdey-winkels verspreid over heel Nederland en online via onze webshop www.purdey.nl. 

Voor ons service team op het hoofdkantoor in Schijndel zijn wij op zoek naar een:

Medewerker Klantenservice

Wat zijn jouw taken?

Je bent verantwoordelijk voor het te woord staan van klanten via telefoon en e-mail. Je zorgt daarbij voor afhandeling van vragen en problemen over onder andere webshop, winkel, loyalty programma en klantenservice. Je geeft klanten advies op het gebied van webshopbestellingen, producten en winkelprocessen. Je bent het visitekaartje van Purdey en onderhoudt tevens contact met andere afdelingen binnen het bedrijf. Je bewaakt procedures en verricht ook administratieve werkzaamheden, zoals bijvoorbeeld klachtenregistratie. Naast veel telefonisch contact heb je voor een groot deel ook klantcontact per e-mail.

Wat verwachten we van jou?

• goede communicatieve vaardigheden; telefonisch en schriftelijk;
• uitstekende beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift;
• minimaal MBO- werk en denkniveau;
• goede beheersing van Microsoft Office, in het bijzonder Outlook, Word en Excel;
• pro-actief, oplossings- en kwaliteitsgerichte instelling;
• teamplayer en communicatief vaardig;
• een betrokken en open houding;
• stressbestendig, flexibel, overtuigingskracht en inlevingsvermogen;
• snel kunnen schakelen en moeilijke gesprekken niet uit de weg gaan;
• kennis van onze producten;
• kennis van Magento is een pre;
• je bent woonachtig in een straal van 20 kilometer van Schijndel.

Wat bieden wij?

Werken bij Purdey is werken met een exclusieve collectie in een uniek concept. Purdey biedt daarbij een dynamische en inspirerende werkomgeving, met passie voor de klant en onze producten. Je werkt binnen een enthousiast team in een informele werk- en bedrijfscultuur. De functie is voor ongeveer 24 uur per week. 

Contactinformatie

Ben je enthousiast over deze vacature? Dan zijn wij op zoek naar jou! Klik om te solliciteren op de button ‘solliciteren’.